Indkøbskurv
0

Gældende fra 22. juni 2026

Generelle oplysninger

TM-Materialer ApS
Rømersvej 5
7430 Ikast
Danmark
CVR-nr.: 31744156
E-mail: kundeservice@tm-materialer.dk
Telefon: +45 86 56 00 00
Webshop: www.tm-materialer.dk

 

Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er oplyst.

For kunder uden for EU kan lokale skatter, moms, told og importgebyrer blive pålagt af de lokale myndigheder. Disse omkostninger afholdes af kunden.

Vi forbeholder os ret til:

  • prisændringer
  • trykfejl
  • tastefejl
  • udsolgte varer
  • ændringer i moms- og afgiftsforhold.

Prisen, der er gældende på bestillingstidspunktet, er den pris, der faktureres.

 

Bestilling

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre.

TM-Materialer ApS forbeholder sig ret til at annullere en ordre ved:

  • prisfejl
  • lagerfejl
  • betalingsproblemer
  • mistanke om svig
  • force majeure.

 

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsformer:

  • Dankort
  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • JCB
  • American Express
  • Diners
  • MobilePay
  • Faktura til erhvervskunder og offentlige institutioner.

Beløbet trækkes først, når ordren afsendes.       

Alle betalinger behandles via sikre og krypterede betalingsløsninger.

 

Fakturabetaling (kun erhverv)

Fakturabetaling tilbydes kun virksomheder og offentlige institutioner efter godkendelse.

Ved fakturabetaling skal følgende oplyses:

  • CVR-nummer
  • kontaktperson
  • faktura-e-mail
  • eventuelt EAN- eller GLN-nummer.

Betalingsfristen er 14 dage netto, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Ved for sen betaling kan der opkræves renter og gebyrer i henhold til renteloven.

 

Levering

Vi leverer til hele verden.

Leveringstider er vejledende:

Danmark (PostNord eller GLS)

  • 1–3 hverdage for lagervarer
  • 3–10 hverdage for bestillingsvarer, medmindre andet er angivet på varen

Grønland, Færøerne og Island (PostNord)

  • Fly: ca. 5–10 dage
  • Skib: ca. 10–20 dage

EU-lande (PostNord, GLS eller andet fragtselskab)

  • 2–5 hverdage for lagervarer
  • 4–13 hverdage for bestillingsvarer

Lande uden for EU (PostNord eller UPS)

  • 2–5 hverdage for lagervarer
  • 4–13 hverdage for bestillingsvarer

 Vi benytter blandt andet:

  • PostNord
  • GLS
  • UPS
  • andre relevante transportører.

Forsinkelser hos transportøren giver ikke ret til erstatning, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

 

Risikoens overgang

Ved køb som forbruger overgår risikoen for varen, når du eller en af dig udpeget tredjemand har modtaget varen.

Ved erhvervskøb overgår risikoen ved levering til transportøren, medmindre andet er aftalt.

 

Fortrydelsesret (kun forbrugere / private kunder)

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

Ved aftaler om flere forskellige varer bestilt i én ordre, som leveres enkeltvis, udløber fristen 14 dage efter modtagelse af den sidste vare.

Ved aftaler om levering af varer bestående af flere partier eller dele, udløber fristen 14 dage efter modtagelse af det sidste parti eller den sidste del.

Du skal inden for 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du udfylde vores fortrydelsesformular

 

Ingen fortrydelsesret for erhvervskunder

Erhvervskunder (B2B) har ikke lovbestemt fortrydelsesret, medmindre dette er aftalt skriftligt.

 

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • varer fremstillet efter kundens specifikationer
  • varer med et tydeligt personligt præg
  • metervarer klippet efter kundens ønsker
  • skum og skind skåret efter kundens mål
  • prøveklip og materialeprøver.

 

Returnering

Varer skal returneres senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse.

Der skal være en skriftlig aftale på plads via vores fortrydelsesformular inden returnering, og ordrenummeret skal tydeligt fremgå på pakken.

Kunden afholder selv omkostningerne ved returnering.

Vi modtager ikke:

  • pakker sendt pr. efterkrav
  • pakker sendt uden omdeling.

Der SKAL benyttes GLS eller PostNord, og pakken skal sendes direkte til vores adresse. Vi modtager ikke pakker, der sendes til en pakkeshop

Fragt kan eksempelvis bestilles via guloggratis.dk/pakkepost eller coolrunner.dk.

Returadresse:

TM-Materialer ApS
Rømersvej 5
7430 Ikast
Danmark

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

 

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales alle modtagne betalinger, herunder standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for returneringen.

 

Reklamationsret (forbrugere)

Ved køb som forbruger gælder købelovens regler om mangler.

Du har 24 måneders reklamationsret.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationen skal være berettiget, og skaden eller manglen må ikke være opstået som følge af forkert brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Følgende fejlagtig brug eller skadeforvoldende adfærd er ikke dækket af reklamationsretten:

  • Skader som følge af manglende eller forkert vedligeholdelse
  • Misfarvninger fra direkte sollys
  • Farveafsmitning fra tøj, f.eks. jeans
  • Skader, fejl eller mangler, som på forhånd er angivet i varebeskrivelsen

Ved returnering skal vi bruge følgende oplysninger:

  • En detaljeret beskrivelse af problemet
  • Varen skal returneres i forsvarlig emballage
  • Gem kvittering for afsendelse, så fragtomkostninger kan refunderes
  • Vi kan sende en returlabel pr. mail

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.

 

Reklamation for erhvervskunder

Erhvervskunder skal reklamere straks efter modtagelse og senest inden for rimelig tid efter, at manglen er konstateret.

TM-Materialer ApS' ansvar kan ikke overstige varens fakturapris, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

 

Prøvematerialer

· Stof-, læderprøvemapper og lignende udlånes mod depositum.
Depositummet tilbagebetales inden for få dage, efter at prøven er modtaget retur.

· Alle lånte prøver sendes med frankeret returemballage, som skal anvendes ved returnering.

· Der medfølger et returskema, som skal udfyldes og returneres sammen med prøverne. Manglende udfyldelse kan forsinke tilbagebetaling af depositum.

· Standard lånetid er 2 uger fra den dag, prøvemappen er modtaget.

Ved overskridelse af den aftalte låneperiode (2 uger / 10 hverdage eller anden angivet periode) fratrækkes et beløb i depositummet. Eventuel pris for forlænget lånetid fremgår af den enkelte prøvemappe.

Enkelte stof-, læderprøvemapper og lignende kan købes. Ved køb medfølger der ikke returemballage eller returskema.

 

Force majeure

TM-Materialer ApS er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder:

  • strejke
  • lockout
  • naturkatastrofer
  • krig
  • epidemier
  • transportforstyrrelser
  • myndighedsindgreb
  • nedbrud hos leverandører.

 

Persondatapolitik

TM-Materialer ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Vi behandler blandt andet:

  • navn
  • adresse
  • telefonnummer
  • e-mailadresse
  • ordre- og betalingsoplysninger.

Formålet er:

  • levering af varer
  • kundeservice
  • bogføring
  • opfyldelse af lovkrav.

Oplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt eller krævet ved lov.

Du har ret til:

  • indsigt
  • rettelse
  • sletning
  • begrænsning af behandling
  • dataportabilitet
  • indsigelse.

Henvendelse vedrørende personoplysninger kan ske til:
kundeservice@tm-materialer.dk

Du har desuden ret til at klage til:
Datatilsynet

 

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du kontakte:

TM-Materialer ApS
Telefon: +45 86 56 00 00
E-mail: kundeservice@tm-materialer.dk

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan forbrugere indbringe sagen for:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark

 

Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem kunden og TM-Materialer ApS afgøres efter dansk ret.

For erhvervskunder afgøres tvister ved de danske domstole med retten i Herning som værneting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.